So sorry? In Großbritannien macht ein Bild die Runde, auf dem der Jockey Gordon Elliott mit dem Handy auf einem toten Pferd posiert und dabei das Victory Zeichen macht. Der Jockey entschuldigt sich daraufhin öffentlich. Aber dann macht er alles fast noch schlimmer durch eine absurde Rechtfertigung: Das Pferd sei an einem Herzinfarkt gestorben. Als er danebenstand, sei er angerufen worden und er hätte sich – ohne nach zu denken – beim Telefonieren aufs Pferd gesetzt. Auch das Victory-Zeichen wäre keines gewesen, sondern hätte etwas anderes bedeutet.

Öffentliches Entschuldigen für einen Fehler ist schwierig. Doch mit ein paar Tipps, gelingt es besser. Geben Sie in kurzen und ehrlichen Worten zu, dass Sie einen Fehler gemacht haben. Entschuldigen Sie sich dafür aufrichtig. Und zwar nicht für eventuell „verletzte Gefühle anderer„ sondern für Ihren Patzer. Setzen Sie bitte nicht zu weitschweifigen Erklärungen an. Sie nehmen der Entschuldigung die Kraft und relativieren sie. Stattdessen: Sagen Sie, was Sie in Zukunft unternehmen werden, damit so etwas nicht mehr vorkommt. Und lassen Sie sich ruhig daran messen! So gewinnen Sie Vertrauen zurück.